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酒店管理系统

  “旅店学习驲”是由先之酒店业教导培训网提议,致力于资助中国旅店人健康成长的旅店专业课程学习举止。每个月9驲,收费向万千旅店经理人分享国际一流精品课程,致敬中国酒店业。

  旅店人的途径特定形式就是员工―管理层―高层,那此中最须要晋升的是经管才能。那么正在信息化的明天,又该若何使用信息手腕进步经管才能,为旅店带来翻新,带来跨越式的开展呢?旅店管理系统――PMS,将从以下四个方面内容动身,辅佐旅店各个部门将焦点资源集中管理,以进步管理水平。

  一、 使用客户资料经管模板保护旅店主人信息

  客户资料经管模板是旅店管理系统(PMS)的 根底,它保护着每一名旅店主人的信息,例如根本信息、主人的营业信息、主人的花费偏好信息等等,它可以资助旅店员工或许经管着正在效劳时对客户信息了然于胸,有效应对。

  两、使用业务管理模块,保障主人全部住店流程的顺利进行

  所谓业务管理模块就是旅店处置惩罚对客效劳的流程,是酒店管理系统主人住店流程正在PMS中的映射,它保障了主顾形态和他所住的客房形态跟其时所住的账户的形态三者之间的无效互动跟资源分配的问题。业务管理模块包括了新建预订、更新预订、入住操纵跟结账离店四步调。

  三、使用客房经管模块,增强前厅部跟客房部的信息沟通跟相互协作

  客房经管模块次要有四个功用:及时房态经管、客房跟房费分派、保护住房主人信息、客房服务员分派。此模块可以对客房形态集中控制,实时更新客房形态的变更,使前台员工可能正在入住挂号时快捷精确天 分派房间,而客房服务员也可以依据客房形态支配客房干净事情。它借用于资助前台人员正在主顾挂号入住时分派客房跟房费,此模块既可以自动分派,也可以由前台员工手工输入房号或许选房前提后停止住房挂号。

  此外,客房经管模块关于旅店来讲,另有一个最间接的功用,那就是供给帮助效劳,天生各类经管报表。

  四、使用主顾账户模块,为旅店账户经管供给信息化的节制手腕

  主顾账务模块是旅店管理系统的最紧张部门,电子账单的树立使得近程销售点可以将用度间接抛至住店主人跟非住店主人账户上。此模块使得管理层可能正在对客效劳周期财政方面实现节制。

  这一模块次要担任用度扔帐、自动更新(审核)帐户信息、显现/打印帐单。另外,客户帐务模块还给诸如帐单处置惩罚、帐户余额、收银员对帐、财政审计、应收帐款等范畴供给了信息化的节制手腕。

  10月9驲,经由过程本次旅店学习驲的学习,帮你精确解读旅店管理系统(PMS)正在旅店实际事情中的使用,公道高效天使用PMS的五个焦点功用,从而使旅店管理者使用信息化思维,将PMS真正落实到实际事情中,以进步旅店的经管才能。

  讲师:穆林

  曾正在洲际集团、温德姆集团跟上海东湖集团等多家旅店集团任职,准备下星级旅店多家。正在海内起首提出“人第一,看法第二,物第三”的信息化指导思想,被誉为“中国信息化尺度培训系统的树立者”、“中国旅店信息化培训第一人”。

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